LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-undang dan Hak Anda di dewalive

Kami berkomitmen untuk beroperasi dengan jelas dan transparan di dalam wilayah yang disokong. Platform dewalive mematuhi peraturan setempat yang berlaku, dan setiap akun anda dilindungi oleh kebijakan privasi...

Kebijakan Privasi TransparanPerlindungan Data PenggunaKeamanan Transaksi TerverifikasiAkses Dukungan Hukum
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
dewalive Kejelasan Undang-undang dan Hak Anda di dewalive

Posisi Hukum dan Jangkauan Platform

dewalive beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktivitas permainan daring. Akun anda dilindungi oleh kebijakan lengkap yang mencakup penyimpanan data, keamanan akun, dan hak penarikan. Setiap deposit dan penarikan melalui saluran pembayaran lokal kami — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX — diproses mengikut standar keamanan keuangan yang ketat. Informasi akun anda tidak dibagikan kepada pihak

ketiga tanpa izin tertulis, dan anda memiliki hak untuk meminta akses, pembetulan, atau penghapusan data pribadi sesuai dengan peraturan perlindungan data setempat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Dukungan untuk Pertanyaan Hukum

Tim Kepatuhan Kami Hubungi tim kepatuhan dewalive untuk pertanyaan mengenai kebijakan privasi, perlindungan data, atau hak pengguna. Kami merespons permintaan dalam waktu 48 jam kerja.
Dukungan Akun 24/7 Layanan pelanggan dewalive tersedia sepanjang waktu untuk membantu anda memahami syarat-syarat layanan, kebijakan pembayaran, atau masalah keamanan akun.
Pusat Bantuan Tertulis Jelajahi perpustakaan dokumentasi hukum kami yang mencakup FAQ tentang perlindungan data, prosedur penarikan, dan kebijakan akun di portal dukungan dewalive.
KEAMANAN DAN TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Menangani Data dan Hak Anda

Enkripsi Data End-to-End

Semua informasi pribadi dan transaksi keuangan anda dienkripsi dengan standar SSL 256-bit. Data disimpan di server yang diaudit secara berkala untuk memastikan keamanan dan kepatuhan hukum.

Kebijakan Retensi Data

Kami menyimpan data akun anda selama periode aktif dan 12 bulan setelahnya untuk keperluan hukum. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal melalui tim kepatuhan kami dengan dokumentasi yang tepat.

Manajemen Cookies dan Pelacakan

dewalive menggunakan cookies fungsional dan analitik untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser atau menghubungi kami untuk menonaktifkan pelacakan tertentu.

Verifikasi Identitas Akun

Proses verifikasi KYC kami memastikan perlindungan akun dan pencegahan penipuan. Data verifikasi anda disimpan dengan aman dan hanya diakses oleh personel keamanan yang berwenang.

Permintaan Akses Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap data pribadi anda yang disimpan oleh dewalive. Kirim permintaan tertulis ke tim kepatuhan kami dan kami akan memberikan responsnya dalam 14 hari kalender.

Kontak Pejabat Privasi

Pertanyaan hukum tentang privasi atau perlindungan data dapat dikirim ke [email protected]. Tim kami akan memandu anda melalui hak-hak anda dan proses penyelesaian masalah.

FAQ Tentang Hukum dan Perlindungan Pengguna

Ya. dewalive mematuhi peraturan perlindungan data di wilayah yang disokong. Data pribadi anda tidak akan dijual atau dibagikan tanpa persetujuan eksplisit. Anda berhak mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan informasi anda kapan saja melalui tim kepatuhan kami.

Data akun aktif disimpan selama Anda menggunakan platform. Setelah penutupan akun, informasi disimpan selama 12 bulan untuk keperluan hukum dan audit keuangan. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi [email protected].

Semua transaksi dienkripsi dengan standar SSL 256-bit dan diproses melalui gateway pembayaran tersertifikasi. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau e-wallet Anda; penyedia pembayaran menangani data sensitif itu secara terpisah.

Hubungi dukungan dewalive segera melalui saluran live chat atau email. Tim keamanan kami akan menyelidiki akun anda, membekukan akses jika perlu, dan membantu anda memulihkan kontrol atas informasi pribadi dan dana anda dalam waktu 24 jam.

Ya. Kirim permintaan tertulis ke [email protected] dengan detail verifikasi akun anda. Kami akan memberikan salinan lengkap data pribadi, riwayat transaksi, dan komunikasi dalam waktu 14 hari kalender tanpa biaya tambahan.

dewalive hanya tersedia untuk pengguna yang memenuhi syarat hukum di wilayah yang disokong. Verifikasi usia kami dilakukan selama proses pembuatan akun dan kepatuhan terhadap hukum setempat dipertahankan selama masa aktif akun Anda.

Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser atau banner persetujuan di situs dewalive. Untuk menonaktifkan pelacakan analitik tertentu, hubungi tim kepatuhan kami dengan preferensi spesifik Anda dan kami akan memperbarui pengaturan akun Anda.